আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zbn77 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

১। সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ

zbn77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শন করা পেজ ও কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আপনার আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

২। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: zbn77-এর সকল গেমিং ও বেটিং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধ পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালনের জন্য।

৩। তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

zbn77 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি প্রয়োগ করা হয় — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৪। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনামূল্যে হস্তান্তর করি না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবা), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করার বাধ্যবাধকতা দেখা দিলে, আমরা আইন অনুযায়ী সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। zbn77 নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬। আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

zbn77 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৮। আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। যেসব দেশে বা অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তর করা হয়, সেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান কিনা তা নিশ্চিত করা হয়।

৯। পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের বিশেষ সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রতিটি লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করা হয়।

১০। দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

zbn77 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে যদি অস্বাভাবিক ব্যবহারের প্যাটার্ন সনাক্ত হয়, আমরা আপনার মঙ্গলের কথা মাথায় রেখে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারি। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১। নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। নীতি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় সর্বদা উল্লেখ থাকবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

১২। অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা সেই সাইটগুলোর তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।